Eliminación de Datos

Última actualización: Marzo 2026

En Single's Bar respetamos tu derecho a controlar tu información personal. Esta página explica cómo podés solicitar la eliminación de los datos personales que hayamos recopilado sobre vos a través de nuestro sitio web singlesbar.net, redes sociales, integraciones con Instagram/Facebook o cualquier interacción directa con nuestro establecimiento en Santo Tomás de Castilla, Puerto Barrios, Guatemala.

Tus Derechos

Tenés derecho a solicitar la eliminación de cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre vos. Este derecho incluye datos obtenidos a través de:

  • Nuestra integración con Instagram y Facebook (Meta)
  • Comunicaciones por WhatsApp o correo electrónico
  • Reservaciones realizadas a través de cualquier canal
  • Visitas a nuestro sitio web y datos de navegación
  • Participación en promociones, sorteos o eventos especiales
  • Fotografías o videos tomados en el establecimiento y publicados en nuestras redes

Datos que Pueden Ser Eliminados

Podés solicitar la eliminación de los siguientes tipos de datos personales:

  • Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección proporcionados al contactarnos o hacer reservaciones
  • Historial de reservaciones: registros de mesas reservadas, fechas, horarios y preferencias
  • Datos de comunicación: mensajes y conversaciones almacenadas en nuestros registros internos
  • Imágenes personales: fotografías o videos donde aparezcas, publicados en nuestras redes sociales o sitio web
  • Datos de navegación: cookies y datos de seguimiento almacenados por nuestro sitio web
  • Datos de participación: información proporcionada al participar en promociones o eventos

Cómo Solicitar la Eliminación

Para solicitar la eliminación de tus datos, podés contactarnos a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: enviá tu solicitud a info@singlesbar.net con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos"
  • WhatsApp: contactanos al +502 5902-8827 indicando que deseás eliminar tus datos personales
  • En persona: visitanos en nuestro establecimiento en 9na calle San Agustín, Santo Tomás de Castilla, Plaza JR, Segundo nivel local 12, y solicitá la eliminación directamente a nuestro personal

Información Requerida para tu Solicitud

Para procesar tu solicitud de manera eficiente, necesitamos que incluyas la siguiente información:

  • Nombre completo: tal como fue proporcionado en la interacción original
  • Correo electrónico: la dirección de email asociada a tu cuenta o comunicaciones con nosotros
  • Número de teléfono: si fue utilizado para reservaciones o comunicaciones por WhatsApp
  • Descripción específica: detallá qué datos deseás eliminar (todos los datos, solo fotos, solo historial de reservaciones, etc.)
  • Nombre de usuario de redes sociales: si la solicitud está relacionada con interacciones en Instagram, Facebook o TikTok

Verificación de Identidad

Para proteger tu privacidad y asegurarnos de que la solicitud proviene del titular legítimo de los datos, podemos solicitar verificación de identidad. Esto puede incluir: confirmar tu identidad desde el mismo número de teléfono o correo electrónico registrado, responder preguntas de verificación sobre interacciones previas con Single's Bar, o en casos excepcionales, presentar una identificación oficial. Este proceso de verificación es para tu protección y garantiza que terceros no puedan solicitar la eliminación de tus datos sin tu consentimiento.

Proceso y Tiempo de Respuesta

Una vez recibida tu solicitud, el proceso de eliminación se llevará a cabo de la siguiente manera:

  • Confirmación de recepción: recibirás un acuse de recibo dentro de las primeras 48 horas hábiles
  • Verificación: verificaremos tu identidad y la existencia de los datos solicitados (1-5 días hábiles)
  • Procesamiento: procederemos con la eliminación de los datos identificados (5-15 días hábiles)
  • Confirmación final: recibirás una confirmación por correo electrónico o WhatsApp una vez completada la eliminación
  • Plazo total: el proceso completo se realizará dentro de un máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud

Datos que No Pueden Ser Eliminados

En ciertos casos, es posible que no podamos eliminar toda tu información. Los datos que pueden estar exentos de eliminación incluyen:

  • Registros legales: información que estamos obligados a conservar por la legislación guatemalteca, como registros fiscales o contables
  • Datos anonimizados: información estadística que ya ha sido anonimizada y no puede identificarte personalmente
  • Registros de seguridad: datos necesarios para proteger nuestros derechos legales o investigar actividades ilegales
  • Copias de respaldo temporales: los datos en copias de seguridad serán eliminados en el siguiente ciclo de rotación de backups

En caso de que no podamos eliminar algún dato específico, te informaremos el motivo y el plazo estimado de retención.

Datos de Instagram y Facebook

Nuestro sitio web muestra contenido público de nuestra cuenta de Instagram. No almacenamos datos personales de usuarios de Instagram en nuestros servidores. Si deseás eliminar tu contenido de Instagram (comentarios, likes, fotos etiquetadas), debés hacerlo directamente desde la aplicación de Instagram o la configuración de tu cuenta de Meta. Si aparecés en una publicación de nuestras redes sociales y deseás que sea eliminada, contactanos y la removeremos de nuestras cuentas oficiales en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Eliminación de Cookies

Podés eliminar las cookies almacenadas por nuestro sitio web directamente desde la configuración de tu navegador. Cada navegador tiene un proceso diferente para eliminar cookies: consultá la sección de ayuda de tu navegador para instrucciones específicas. Al eliminar las cookies, algunas preferencias guardadas en el sitio pueden perderse y necesitarás configurarlas nuevamente en tu próxima visita.

Contacto

Si tenés alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o necesitás asistencia adicional, no dudes en contactarnos:

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